Surman Apartmanok
A Siófoki Aranyparton

1. Általános rendelkezések

1.1. Az Általános Szerződéses Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) azt a szerződéses tartalmat foglalják össze, amelyek alapján a Surman Apartmanok (8600 Siófok, Beszédes József sétány 69.) Tulajdonosai általánosságban elszállásolási szolgáltatást kötnek Vendégeikkel.

1.2. A speciális, egyedi feltételek nem képezik részét az itt közölt Általános Szerződéses Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését.

2. Szerződő felek

2.1. A Tulajdonos által biztosított szolgáltatást a Vendég veszi igénybe. Ha a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Tulajdonosnak adja le, akkor a Vendég lesz a Szerződő fél. Amennyiben a szerződéses feltételek teljesülnek, úgy a Tulajdonos és Vendég szerződéses felekké válnak (a továbbiakban: Felek).

2.2. Amennyiben a Vendég megbízásából harmadik személy (a továbbiakban: Közvetítő) adja le a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Tulajdonosnak, akkor ezt az együttműködést a Tulajdonos és a Közvetítő között létrejött megállapodás szabályozza. Ilyen esetekben a Tulajdonosnak nem kötelessége vizsgálni, hogy a Közvetítő jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

3. A szerződés létrejötte

3.1. A Vendég szóban vagy írásban tett ajánlatkérésére a Tulajdonos minden esetben írásbeli ajánlatot küldenek. Ha az ajánlat megküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét, írásban történő megrendelés, úgy a Tulajdonos ajánlati kötöttsége megszűnik.

3.2. A szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Tulajdonos általi írásban történő visszaigazolásával jön létre és ezáltal írásban megkötött szerződésnek minősül.

3.3. A szóban leadott megállapodás, foglalás, módosítás, vagy annak a Tulajdonos általi szóban történő visszaigazolása nem szerződés értékű.

3.4. A szállás-szolgáltatásról szóló szerződés meghatározott időtartamra szól.

3.5. Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam előtt véglegesen elhagyja az apartmant, akkor a Tulajdonos jogosult a szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett apartmant a Tulajdonos jogosult újra értékesíteni.

3.6. A Vendég által kezdeményezett szállás-szolgáltatás igénybevételének meghosszabbításához a Tulajdonos előzetes hozzájárulása szükséges. A szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

3.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat törvényes módon, a szoba elfoglalása előtt igazolják. Az apartmanban bejelentés és a Tulajdonos tudta nélkül senki sem tartózkodhat.

4. A szolgáltatás igénybevételének módja, és feltételei

4.1. A Vendég a lefoglalt apartmant az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el.

4.2. Ha a Vendég nem jelenik meg az apartman átvételének napján 18:00 óráig, akkor a Tulajdonosnak joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől. Amennyiben a Vendég előleget fizetett, úgy az apartman a következő nap 12:00 óráig lefoglalva marad.

4.3. A Vendégnek az elutazás napján az apartmant 10:00 óráig el kell hagynia.

4.4. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Tulajdonos előzetes hozzájárulása szükséges.

4.5. Ha a Vendég az elutazás napján 11:00 óráig az apartmant nem üríti ki és a Tulajdonos nem járult előzetesen hozzá a tartózkodás meghosszabbításához, úgy a Tulajdonos jogosult az apartman árát további egy napra kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Tulajdonos szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.

4.6. Az apartmanok minimális foglalási ideje 3 éjszaka, ennél rövidebb időtartamra nem áll módunkban kiadni.

5. Lemondási feltételek

5.1. Amennyiben az apartman ajánlatában más feltételt nem határoztak meg a Felek, úgy a szállás-szolgáltatás kötbérmentes lemondására és/vagy módosítására a visszaigazolt érkezés napját megelőző 2. napig van lehetőség.

5.2. A visszaigazolt érkezés napját megelőző 48 órán belüli elállás esetén a kötbér összege min. egy éjszakai szállás díja.

5.3. Ha a Vendég foglalását előleg befizetésével biztosította és a megállapodás szerinti érkezés napján nem érkezik meg, illetve írásos lemondást sem küldött, úgy az apartmant a Tulajdonos a következő nap 12:00 óráig részére fenntartja, utána a Tulajdonos szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.A Tulajdonos ez esetben a befizetett foglaló teljes összegét kötbérként érvényesítheti.

5.4. Amennyiben a Vendég a lefoglalt szállás-szolgáltatás igénybevételét megkezdte, viszont az apartmanban tartózkodását megszakítja, a Tulajdonosnak jogában áll az eredetileg tervezett, lefoglalt időszakra eső szállásdíjat a Vendég felé érvényesíteni.

6. Árak

6.1. Az apartmanok aktuális árai a Tulajdonos honlapján (www.surmanapartmanok.iwk.hu) kerülnek ismertetésre.

6.2. A Tulajdonos előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja a honlapon meghirdetetett árait. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Tulajdonos írásban visszaigazolta, akkor ezen az áron a Tulajdonos már nem változtathat.

6.3. A Vendég a szolgáltatások árairól mindig előzetes tájékoztatást kaphat a szállás-szolgáltatás megkezdése előtt a Tulajdonostól.

6.4. Az árak közlésekor a Tulajdonos megjelöli az árak adótartalmának (IFA és ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény vagy helyi rendelet által szabályozott mértékét. A Tulajdonos a hatályos adótörvények (IFA és ÁFA) módosulása esetén felmerülő többletterheket előzetes értesítés mellett áthárítja a Szerződő félre.

6.5. Aktuális kedvezmények, akciók és egyéb ajánlatok az apartmanok honlapján kerülnek meghirdetésre.

7. Fizetés módja, garancia

7.1. A Tulajdonos jogosult előrefizetést kérni az érkezéskor a Szerződő fél részére nyújtott meghatározott időtartamú szállás-szolgáltatás ellenértékére készpénzben vagy a Tulajdonos által elfogadott fizetési módokban .

7.2. A foglalás garantálása előlegfizetéssel lehetséges, melynek minimális összege a teljes összeg 20 %-a.

7.3. A Szerződő fél a szállásdíjat kiegyenlítheti

- a helyszínen készpénzben Forintban vagy Euróban és/vagy

- átutalással - mely esetben a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés napja előtt a Tulajdonos bankszámlájára átutalni oly módon, hogy azt az érkezés napjáig jóváírják, vagy a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadott nyilatkozattal igazolja az átutalás megtörténtét - illetve

- a Tulajdonos elfogad készpénzkímélő fizetési eszközöket (SZÉP-kártya), melyek aktuális listája a honlapon megtalálható.

7.4. Bármely fizetési mód során fellépő költség a Szerződő Felet/a Vendéget terheli.

8. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettségek megszűnése

8.1. A Tulajdonos jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló szerződést azonnali hatállyal felmondani, tehát a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:

- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja az apartmant, illetve a létesítményt;

- a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;

- a Vendég fertőző betegségben szenved;

- a Vendég a távozás napjaként feltüntetett napon 11:00 óráig nem üríti ki az apartmant és a tartózkodás meghosszabbításához a Tulajdonos nem járult hozzá;

- a Szerződő fél nem teljesíti a szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.

8.2. Amennyiben a Felek közötti szerződés "vis major" okokból nem teljesül, úgy a szerződés a bekövetkezés pillanatától megszűnik.

9. Elhelyezési garancia

9.1. Amennyiben a Tulajdonos szálláshelye a szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl.: túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Tulajdonos köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

9.2. A Tulajdonos köteles:

- akadályoztatottsága megszűnéséig a Vendégnek a szerződésben szereplő szolgáltatásokat, a foglalásban visszaigazolt áron, az ott rögzített feltételekkel, egy másik, ugyanolyan kategóriájú szálláshelyet felajánlani. A helyettesítő szálláshely többletköltségei a Tulajdonost terhelik.

- kedvezményes árú transzfert biztosítani a Vendégnek a helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, illetve a későbbi visszaköltözéshez.

9.3. Amennyiben a Tulajdonos ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tett, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláshelyet elfogadta, akkor utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.

10. A Vendég jogai

10.1. A szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt apartman, valamint a szálláshely létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe és nem esnek speciális feltételek alá.

10.2. A Vendég a Tulajdonos által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet az apartmanban való tartózkodás időtartama alatt. A Tulajdonos a hozzá írásban eljuttatott vagy általa jegyzőkönyvbe vett panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

10.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történő elutazást követően megszűnik.

11. A Vendég kötelezettségei

11.1. A Vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a szerződésben megadott módon és határidőre kiegyenlíteni.

11.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon az apartmanban és a szálláshelyhez kapcsolódó létesítmény területén.

11.3. Apartmanjában minden Vendég, vagy annak kísérője saját felelősségére tartózkodhat, betartva a vagyonvédelemre, tűzrendészetre, valamint a Házi Rendben meghatározott biztonsági és általános előírásokat.

11.4. A Vendég által a szálláshelyre hozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, a Tulajdonos hozzájárulását ki kell kérni.

11.5. A Vendég gépjárműve térítésmentesen parkolhat az épület előtt az utcán kialakított parkolóban, illetve amennyiben van rá lehetőség fedetlen és nem őrzött belső parkolóban. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakért vagy a bennük okozott bármiféle kárért (pl.: a gépjármű feltörése, ellopása, természeti jelenség okozta károk, stb.) a Tulajdonos a felelősségét kizárja.

11.6. A belső parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni.

11.7. A Tulajdonos az apartmanokban hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal.

11.8. A szemetet az apartmanokban elhelyezett szemétgyűjtőkben kell elhelyezni.

11.9. Az apartmanokból, az épületből bútorokot, berendezéseket kivinni, áthelyezni nem lehet.

11.10. Az apartman, illetve az épület területén lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég kizárólag saját felelősségére használhatja.

11.11. Tűz esetén a Tulajdonost haladéktalanul értesíteni kell.

11.12. A Vendégnek az őt ért kárról a Tulajdonost azonnal tájékoztatnia kell és minde szükséges adatot rendelkezésre kell bocsátania a káreset körülményeinek tisztázására, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez, a rendőrségi eljáráshoz.

11.13. Az ingatlanon belüli területen, valamint a teraszokon a Tulajdonos engedélye nélkül a szomszédok nyugalma érdekében 22:00 óra után hangoskodni tilos, beleértve az apartman belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást, valamint a közös terekben történő hangos tevékenységeket.

12. A Vendég betegsége, halála

12.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Tulajdonos orvosi segítséget ajánl fel, illetve biztosítja a helyi orvosi ügyelet elérhetőségét (a Házi Rendben).

12.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Tulajdonos költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója,örököse, illetőleg számlafizetője részéről az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

12.3. A Vendég elhalálozása esetén a Tulajdonos az emberiességi és kegyeleti jogok és előírások betartásával jár el.

13. Állatok behozatala

13.1. Az apartmanba állatokat behozni tilos.

14. A Tulajdonos jogai

14.1. Amennyiben a Vendég igénybe vett vagy a szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Tulajdonost követeléseinek biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket az apartmanba magával vitt.

15. A Tulajdonos kötelezettségei

15.1. A Tulajdonos köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standardek szerint teljesíteni.

15.2. A Vendég írásos panaszát a Tulajdonos köteles kivizsgálni és a probléma kezeléséhez a szükséges lépéseket megtenni, amelyeket köteles írásban is rögzíteni.

16. A Tulajdonos kártérítési felelőssége

16.1. A Tulajdonos felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, amely az apartmanon belül, a Tulajdonos vagy alkalmazottai hibájából következett be.

16.2. A Tulajdonos felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Tulajdonos, alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan okból kifolyólag következtek be vagy azokat a Vendég okozta.

16.3. A Tulajdonos kijelölhet olyan helyiségeket a létesítményen belül, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésekért a Tulajdonos felelősséget nem vállal.

16.4. A Vendégnek az őt ért károkat azonnal jeleznie kell a Tulajdonosnak és minden szükséges adatot rendelkezésre kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázását elősegíti, illetve a rendőrségi eljáráshoz, jegyzőkönyv felvételéhez szükséges.

16.5. A Tulajdonos nem felel azokért a károkért sem, melyek a létesítmény nem rendeltetésszerű használatából erednek.

17. Titoktartás

17.1. A Tulajdonos a szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.

18. Vis major

18.1. Azon ok vagy körülmény (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk, stb.), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely Felet felmentik a szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A Felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb elhárítsák, helyrehozzák.

19. A Felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

19.1. A Tulajdonos és a Szerződő Fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.

19.2. A szolgáltatási szerződésből adódó bármely jogvita lefolytatására a Tulajdonos székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.

 

A Szerződő Fél az Általános Szerződési Feltételeket a bejelentő lap aláírásával egyidejűleg megismerte, tudomásul vette és annak kötelezettségeit magára nézve elismeri.

 

Érvényes 2016. január 1-től visszavonásig

Szeretettel üdvözöljük Önt vendégeink körében. Bízunk benne, hogy szálláshelyünkkel elégedett lesz.

 

A legfontosabb tudnivalókat az alábbiakban foglaljuk össze.

1. A szálláshely az érkezés napján 14 órától, az elutazás napján 10 óráig áll rendelkezésre. Egyéb lehetőségek előzetes egyeztetés alapján, rugalmasan intézhetők.
2. A szálláshely végleges elhagyásakor a kulcsot le kell adnia szállásadó részére, ennek időpontjáról előre tájékoztassa a szállásadót!
3. A megegyezett időpont előtti elutazás esetén szállásdíjat nem térítünk vissza.
4. Az apartman elhagyásakor az átvett TV, légkondicionáló kapcsolókat, vissza kell adni. Az apartman elhagyásakor az ablakokat kérjük bezárni.
5. A légkondícionáló berendezés működése az erkélyajtó vagy az ablakok nyitása esetén automatikusan leáll, utána újra kell indítani a készüléket.
6. Az apartmant csak az előre egyeztetett létszámban vehetik igénybe a vendégek.
7. A szállásadó jogosult – előzetes bejelentés nélkül – ellenőrizni, hogy a szálláshelyen az előre bejelentett, illetve kifizetett létszámban tartózkodnak-e a vendégek. Az ellenőrzés nem járhat a vendég zaklatásával és az ellenőrzés, takarítás során a vendég személyiségi jogai tiszteletben tartásával kell eljárni.
8. A vendégeink látogatót nappal (8 és 22 óra között) a szállásadóval előzetes egyeztetéssel fogadhatnak.
9. Háziállatot tilos engedély nélkül az apartmanba bevinni.
10. Az apartmanban, szobában lévő berendezést csak a tulajdonos, szállásadó előzetes hozzájárulásával lehet átrendezni.
11. Az átadott kulcsok, kapumozgató távirányító esetleges elvesztése esetén a vendégek kötelesek azt haladéktalanul jelezni és annak árát, illetve a zárcserét a szállásadónak megtéríteni.
12. A szállásadó nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból adódó esetleges anyagi károkért vagy balesetekért.
13. A vendégek által a nem rendeltetésszerű használattal okozott kárért a vendégek anyagi felelősséggel tartoznak, a kárt közvetlenül meg kell téríteni a szállásadónak.
14. Amennyiben a tartózkodás alatt az apartmannal, kapcsolatban bármilyen probléma felmerül, kérjük, haladéktalanul értesítse arról a szállásadót. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
15. A szálláshelyen hagyott értékekért a szállásadó nem vállal felelősséget.
16. A vendégeknek a társasház házirendjét figyelembe kell venniük, különös tekintettel a reggeli, kora délutáni és esti, illetve éjszakai órákra vonatkozó csendrendet illetően. Az épületben tartózkodni kell a mások nyugalmát zavaró hangos tevékenységtől. TV, rádió, stb. csak úgy használható, hogy az mások nyugalmát ne zavarja.
17. Amennyiben a vendég 30 napon túl tartózkodik a szálláshelyen, arra külön megállapodás vonatkozik.
18. Az apartmanba történő be- és kijutást a szállásadó biztosítja a kulcsok és szükség esetén kapumozgató távirányító átadásával. A társasház ajtóit és kertkapuit állandóan zárva kell tartani!
19. Az apartman áramellátását a bejárat mellett található kártyás rendszer aktiválásával lehet üzembe helyezni.
20. Az apartmanhoz fürdőszoba, valamint egyszerűbb ételek, italok elkészítéséhez konyha és konyhai berendezések, eszközök használata tartozik.
21. A szállásdíj tartalmazza a közüzemi díjakat és egyéb rezsi költségeket, az ágyneműt huzattal, egy héten túli tartózkodás esetén heti ágyneműcserét, valamint a végső takarítást.
22. Kérjük, ügyeljenek a rendre és a tisztaságra. Elutazáskor az apartmanban, szobában kérjük, ne hagyjanak mosatlan edényt, ill. szemetet.
23. Az apartmanban és a társasházban a nemdohányzók érdekében hozott törvény alapján dohányozni tilos!
24. Az apartmant a vendégek tisztán kapják meg, ottlétük alatt maguknak kell takarítani!
25. A háztartási szemét gyűjtése a konyhában található szemetesben lehet. Amennyiben azok megtelnek, a szeméttárolóban lévő kukákban, vagy a közös kapubejárónál elhelyezett konténerben helyezzék el azokat!
26. A társasház rendelkezik wellness helyiséggel, használatának díja 500,- Ft/alkalom/apartman. Használat előtt a gondnoknál vagy a recepción előre be kell jelentkezni, illetve a wellness helyiség használatának szabályait be kell tartani.
27. Étkezés: Az apartman jól felszerelt konyhával rendelkezik. Kérjük a tisztaságra ügyelni! A mikrohullámú sütőbe fémet tartalmazó edényt ne tegyen be! A tűzhelyet ne hagyja áram alatt, amikor használaton kívül van!
28. Parkolás: Parkolni ingyenesen lehet a társasház előtt az utcán kialakított parkolóhelyeken, a ház belső, fedetlen és őrizetlen parkolójába történő beállás előzetes megegyezés alapján vehető csak igénybe, a használathoz kapumozgató távirányítót biztosítunk. A kapu bejáratot hagyja szabadon minden esetben!
29. Siófoki Kórház-Rendelőintézet (8600 Siófok, Semmelweis utca 1.) központi telefonszáma: 06-84-501-700, felnőtt orvosi és gyermekorvosi ügyelet telefonszáma: 06-84-310-150

Amennyiben további információra lenne szüksége, forduljon hozzánk bizalommal!

 

Kellemes időtöltést, jó pihenést kívánunk!

 

 Tulajdonosok: